Chính Sách Bảo Mật
99uu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của 99uu ("Chúng tôi") mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web 99uu.win cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người truy cập trang web 99uu.win, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• Tất cả người chơi đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng các dịch vụ của 99uu.
• Mọi tương tác với 99uu qua bất kỳ kênh nào, bao gồm live chat, email và các hình thức liên lạc khác.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99uu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại, họ tên đầy đủ (nếu được yêu cầu), ngày sinh và địa chỉ email (tùy chọn).
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc mật khẩu ví điện tử.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CCCD/CMND (chỉ khi cần thiết cho xác minh danh tính theo quy định).
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
• Thời gian và thời lượng truy cập, các trang đã xem trong phiên.
• Dữ liệu cookie và lịch sử phiên đăng nhập.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược (được lưu trữ vì mục đích pháp lý và bảo mật).

99uu sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi được tham gia, ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản và tài sản của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.

99uu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ — những mục đích không gây hại đến quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin marketing và khuyến mãi, 99uu chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

99uu không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong những trường hợp được xác định rõ ràng:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, Techcombank) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) nhận ID phiên ẩn danh — không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 99uu có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

99uu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt được.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie bảo mật: Nhận diện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

99uu triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa mạnh.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi các đơn vị kiểm toán độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm.
• Phản ứng sự cố: Quy trình phản ứng sự cố rõ ràng với cam kết thông báo trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu có ảnh hưởng đến người chơi.

99uu lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và tuân thủ tài chính.
• Lịch sử cá cược: Được lưu tối thiểu 3 năm để giải quyết tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 2 năm, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 99uu:

99uu nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Hoàn trả số tiền nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc.

99uu có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản cho các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét lại Chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 99uu xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập 99uu.win, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; ưu tiên trong ngày với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99uu hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt — không có rào cản ngôn ngữ khi bạn cần bảo vệ quyền lợi của mình.